意志、价值观与文化
意志
知*情*意的关系
知识-能力：是行为的基础，较强的自然属性；
情绪：变化多端，难以把握，很强的自然属性；
意志：稳定性强，是知识和能力所服务的对象，一种稳定的情感。
体商智商构成了做事的能力，情商构成了人际的能力，做事+人际=才干；
意志决定了能力和行为的方向，是个体德性的集中体现，体现了社会属性。
意志中有认识的成份，与价值观紧密联系，即信念。
需要、动机与行为
（1）行为：行为（behavior）是人类有意识的活动。行为科学认为，行为既是人的有机体对外界刺激做出的反应，又是人通过系列动作实现其预定目标的过程。
（2）需要：需要（need）是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的感觉。客观的刺激不只是指身体外部的，也包括身体内部的。
（3）动机：动机（motive）的原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。
价值观的含义与分类
-价值观的含义
价值观（values）代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相对的行为模式或存在状态更可取。
价值观包括内容和强度两种属性
内容属性---告诉人们某种行为模式或存在状态是重要的
例如，甲、乙两位管理者都认为公平是管理员工的基本准则，这表明二人在价值观的内容属性方面基本一致
强度属性---表明这种行为模式或存在状态的重要程度。
例如，甲偶尔会偏袒自己的亲信，而乙在任何情况下都坚守公平的原则。此时，我们可以说公平这种价值观的强度属性对乙而言更大。
-价值观的主要分类
1.斯普兰格的价值观分类
德国学者斯普兰格在《人的类型》一书中指出，社会生活有六个基本的领域，并据此将人相应地分为六种类型。
理论型、经济型、审美型、社会型、权力型、宗教型
2.罗克奇的价值观分类
米尔顿·罗克奇于年编制了罗克奇价值观调查问卷（Rokeachvaluessurvey，RVS），他在问卷中把个体的价值观分为终极性价值观和工具性价值观两大类。
终极性价值观个体希望实现的最根本的目标，而这个目标是他愿意用一生去实现的
工具性价值观实现终极性价值观的手段和途径
-工作价值观
1.工作价值观的含义
工作价值观的定义最早是由美国心理学家休珀在实证研究的基础上提出的，指的是个体所追求的与工作有关的目标的表述，是个体的内在需要及其从事活动时所追求的工作特质或属性。
国内研究者认为工作价值观是指人们在求职过程中用来衡量各种职业优势、意义和重要性的内在尺度，属于个性倾向性的范畴，同时也具有很强的社会属性。
2.影响工作价值观的变量
随着工作价值观研究发展的不断深入，学者们开始考察一些变量因素对工作价值观的影响作用，一般集中考虑人格特质、人口学变量、组织行为等领域。
3.工作价值观对员工行为和绩效的影响
西方的研究结果表明，成就导向和权力导向的工作价值观与工作结果之间有明显的相关关系，即具有高权力导向的员工，其职位晋升和工作更换的机会更多，薪酬也更高。国内有学者研究发现，工作价值观作为重要的调节变量，影响着工作压力和业绩之间的关系。
组织文化
-组织文化的概念
文化概念有广义和狭义两种阐释：
1、广义的文化是指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和；
2、狭义的文化则是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。
组织文化是指组织在长期的生存和发展过程中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理念形态文化、行为制度形态文化和物质形态文化的复合体。
-组织文化的内容与结构
组织文化一般可分为三个层次：符号层、制度行为层、观念层
符号层组织名称、标志、标准字/色，厂旗/服/容/貌，产品样式和包装、设备特色、建筑风格，纪念建筑等。
制度行为层一般制度、特殊制度、组织风俗、员工行为规范
观念层组织最高目标、组织核心价值观、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨
-组织文化的功能
1、导向功能
组织文化引导着组织整体和每一个组织成员的价值取向及行为取向，使之符合组织所确定的目标。为此，在制定组织愿景时，应该融进组织成员的事业心和成就欲，包含较多的个人目标，同时要高屋建瓴、振奋人心。
2、凝聚功能
组织文化是组织成员的黏合剂，也是组织成员忠于组织的向心力，它把各个方面、各个层次的人都团结在组织目标的旗帜下，并使个人的思想感情和命运与组织的命运紧密联系起来，产生深刻的认同感，最终与组织同甘苦共患难。
3、激励功能
在满足物质需要的同时，崇高的组织价值观带来的满足感、成就感和荣誉感，使组织成员的精神需要得到满足，从而产生深刻而持久的激励作用。
4、规范功能
规章制度构成组织成员的硬约束，而组织精神、组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束。这种软约束，可以减弱硬约束对员工心理的冲击，缓解自治心理与被治现实之间的冲突，削弱由此引起的心理逆反，从而使组织成员的行为趋于和谐、一致，并符合组织目标的需要。
5、辐射功能
组织通过各种传媒或直接与外界接触，展示组织的文化。人们通过组织的标志、广告、建筑物、产品、服务，以及组织领导人、员工（特别是营销、服务和公关人员）的行为，就会了解组织与众不同的特色，以及在其后面深层次的价值观。对社会公众来说，这是对组织的识别过程。对组织来说，这就是文化的辐射过程。这个辐射的结果，就形成了组织的形象。
6、整合功能
任何组织都具有许多资源：人力资源、物力资源、财力资源、知识资源、社会资源等。但要形成竞争优势，就必须将这些资源有效地进行整合，形成强大的合力。那么用什么去整合资源呢？用文化。
组织用共同的核心价值、经营理念、管理理念去武装组织人力资源，形成从思想到行为的高度一致，在此基础上整合组织的物质资源，往往可以获得最大的综合效果。
-组织文化的影响因素
民族文化、制度文化、外来文化
-组织文化的分类
迪尔与肯尼迪的分类
奎因和卡梅隆的分类
-组织文化的测量
霍夫斯泰德的组织文化测量维度
价值观层的三维度：对工作的