课程复盘文
向下滑动查看全文
我的第一篇十万加文章居然是一篇课程的复盘文，也让我更加笃定一个信念：用心做好每件事，收获不仅是当下的，做事的品质会带给我们很多意想不到的生命礼物。我会从产品包含的三个要素：美感、内容、服务来分享，我是如何极致服务热情测试客户的。一、美感呈现都说小而美，你可以名气“小”，但要尽量呈现“美”。所以第一个部分，我们来聊聊美感的呈现。如果是线下一对一个案就好办了，可以找美美的咖啡馆、茶室，我平常会经常看看小红书、大众点评都有哪些网红店，然后提前踩点收藏了有各个区几十家合适的店。个案预约询问在哪个区，就可以根据个案的性格、气质提供三家左右的店供他选择。个案咨询也发生过很多疯狂的事，比如拉着第一次见面的个案一起穿汉服。
我一直觉得能量场很重要，个案会选择线下见面而不是线上，不仅是与导师间更深入链接，彼此更精准感受到能量的变化，还有环境也非常重要。也将A4的教材设计为日常咨询用的册子，附上后续的30天练习和推荐书影单，让个案更便于保存和做后续的练习。美的氛围可以让我们的心是在扩张的状态，也更利于个案的反馈传播，线下做咨询别忘了让店员给你们合照哦。二、服务流程01问卷调查开始前的准备，客户的问卷调查，包括他的生日、职业、之前有学过哪些课程、兴趣爱好、想要解决的问题。
02提前书写清单我会让个案至少写三版热情清单，第一版是没有任何框架的写，第二版会给到书写方法链接，然后第三次再次校准。经过前面这两步，个案到正式见面时不用过多的寒暄，自我介绍还有花时间书写热情清单就已经可以进入主题了。03设定意图正式见面的时候会先跟个案设定意图，他想收获些什么，咨询结束时看看是否有实现他的意图。
04询问感受热情测试的体系是非常科学严谨，每个步骤都有它的用意，所以我一般在做完每个步骤以后都会询问个案，你的感受是什么，有觉察到些什么，感受第一。
05注意穿插我一般做个案的时间是下午，那会正是容易犯困的时候我会注意内容的穿插，将需要讲述的故事、热情显化公式这些知识点与互动穿插着讲，同时可以问的就不要说，不能光听我在讲。
06邀请反馈结束完个案会询问收获并邀请反馈，在反馈中不断总结经验。
thePassiontest三、个案服务与工作坊的区别工作坊我一般一年会开几次，去年受疫情影响，线下工作坊只开了一期，有时候客人也未必在工作坊当天有空，或者就在这个城市。现在是线上工作坊比较多，不受时间地域限制，自己在家也可以参加体验感很棒的工作坊。《热情测试线上工作坊｜4小时告别迷茫，用天赋热爱圆梦人生》
（点击蓝字或图片，均可了解课程详情）个案相对来说比较细水长流，时间协商好就可以进行。但个案的收费是工作坊的两到三倍，所以我经常会遇到的一个问题就是：工作坊与个案之间有什么区别？工作坊更注重体验感，会和伙伴们互相链接，以老师讲授，学员互动做测试为主。个案是倾向于私人定制化，全程由热情导师跟进，更有针对性一些。四、增值服务01一对一针对性建议环节我通常会根据个案的实际情况带领一些练习，例如如何破除活出热情的障碍；如何制订落地可执行的行动计划，并且根据个案的情况推荐一些可以践行的工具和书本。比如有一位个案找我复测，她是很爱学习的伙伴，现在一个人住，刚成为自由职业者，每天很宅，然后说碧云姐，我觉得最近能量状态有点低，每天写感恩日记都提不起劲，你可以分享一些方法吗，要上什么课或者看什么书。我让她每天早上打开音乐跟着跳舞五分钟，音乐越high越好，可以尝试跟人说话的时候加快语速，或者大声快速读报纸，线下见面多与人拥抱。不知道大家在做完个案或参加工作坊后，有没有建一个社群是可以让大家后续继续练习的？我很了解她缺的不是学习，也不是要冥想写日记就可以提升能量的，是要动起来，用身体带动情绪，这个就是针对性的建议。我认为清晰热情只是第一步，很多伙伴最开始是想做什么，可以做什么都不知道的，会非常仔细的剖析，逐条清晰清单内容并用教练技术做一些延展提问，让个案了解到他之前没想到的可能性。所以基本他们都会发现之前没想到的点，或者惊喜的测出来这居然是我的五大热情。更重要的如何践行热情，我会结合每位伙伴的天赋优势以及他们的热情如何显化落地做定制化指导，有的是如何打造个人品牌，有的是宝妈如何创业，并且有辅导画商业画布和讨论可行项目的，有的是情感问题……每个人都不尽相同。个案在这个过程中只管用心沉浸式体验，不需要做笔记担心遗漏，因为个案结束我会出一份将近十页的个案报告详细说明。很多个案都成为了很好的朋友，陪伴也是长期的，只要有问题都会给出详尽的建议。02社群陪伴就像琦琦说的，很多付费学习都是结束后就说再见了，但行动派出来的导师的服务确是一直持续下去的。有些个案比较腼腆，担心平常会打扰到我，或者不好意思提问。在去年疫情，大家最容易感到焦虑的时候，我的第一个想法是如何才能更好的帮助到个案，给他们一些支持呢。于是又办了热情陪伴的社群，每日打卡练习，热情体系的温故知新，除了我的分享，还有邀请其他老师分享，并且手把手教学员们分享。大家共读书本，电影进行云学习。也有一些朋友告诉我运营社群很花费时间精力的，但我愿意提供这些服务，因为我觉得哪怕对一部分人产生价值就已经值得了。去年邀请小红书博主个案来给社群的伙伴们赋能如何从0起步做小红书。
03设立陪伴期我都会跟个案说有一年的陪伴期，可以进行答疑，鼓励大家在践行热情过程当中多沟通。虽然不会承诺永久陪伴，但很多个案都已经陪伴两三年，大家就像老朋友一样了。最后说说个人咨询风格的确定也很重要，它会跟我们的客户群体也有很大关系。我的咨询风格是偏温柔有耐心的，生活中倒不觉得我是个温柔的人，感谢个案打开了我的这一面，感觉我的慈爱、温柔都贡献给了个案。与此同时，还很擅长给别人打鸡血，通常大家聊完以后就充满能量了。五、怎样给别人打鸡血01找到对标的榜样平常多留意身边优秀的伙伴，我们做个案的过程中会遇到各行各业的人，快速找到同行业优秀的伙伴，告诉他们的生活方式是怎么样的，他们是如何做到的很重要。
02终局思维个案一般都会困在很多问题里，我通常不是一个个解决他们的问题，而是带着他们看看活出热情十楼的风景是怎样的。前几天有位个案跟我说她的热情是外贸，但一直都在瓶颈期，而且也很难平衡与副业的关系在她纠结要不要注册公司的时候，我说去注册啊！要不要招团队的时候，我说赶紧招啊！并且跟她说现在要创办一家公司，拥有团队，不仅是以前那种传统模式啦。聊起传统行业如何向新媒体靠，可以怎么将直播、视频号、社群运营和社交新零售这四种方式靠拢。当跟这位个案分享这些，她真是觉得太惊喜啦，感觉就像打开新世界的一道大门。03设定期限在教练技术里，最后都需要引导个案说出他接下来的行动是什么，如48小时的行动、1个月、3个月，设定阶段目标，半年、1年、3年。作为咨询师，自我增值对我们提升思维、格局很重要，我是上了PoV的课程，掌握了很多心理学的知识，这对我在处理个案的原生家庭、亲密关系和精神层面很有帮助。然后就是参加高品质的创业课、个人品牌课，学完辅导学员各行各业的问题真的是简单了许多。所以保持自我增值，多去学习心理学、创业知识、个人品牌、教练技术都会让我们的一对一个案发挥出独特的优势，越来越有价值哦。后记在天赋热爱绽放班里，除了有四次线上热情测试工作坊，完美解决地域的问题，每周线上共修会，让人坐不住的社群，还包含了助教导师的一对一咨询答疑。《天赋热爱绽放班｜如何凭天赋热爱，成为轻松富足的搞钱女孩》（点击蓝字或图片，均可了解课程详情）
碧云班班的一对一专属辅导也是好评如潮，到处都能看到学员们的表白。（左右滑动