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TUhjnbcbe - 2022/3/6 16:06:00

据多家媒体报道,国内最大的水果连锁企业百果园或将在深交所创业板上市。

成立于年的百果园,经过20年的发展,现已成为全国最大的水果连锁零售企业,营业额是行业第二至第十名的总和。此番冲击创业板,百果园或将成为国内“水果零售第一股”。

从公开报道中我们能得知,截至目前,百果园的数字化会员数量已超过了万,付费会员(心享会员)数量已经达到了数百万。在年销售额上,百果园会员的消费占比已经超过了85%。

百果园的野心远不止于卖卖水果。在经营品类上,百果园已然成长为横跨水果、时蔬、禽肉等品类的综合类生鲜连锁企业;在经营策略上,百果园依托千万级别的会员数量,依靠会员制运营,实现ARPU值(AverageRevenuePerUser,每用户平均收入)的提升,收获了现在的行业地位。

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早在移动互联网时代之前,百果园就已开始依靠会员制经营起了顾客关系。通过形式多样的会员活动,以及颇具激励性的4级会员体系,百果园的会员规模迅速扩张起来,并随着全国门店经营范围的扩大而达到千万级别,成为百果园在市场上的一大优势。

依托会员优势,年起,百果园做了两件大事:

第一件是上线付费会员项目。年8月底,百果园推出“心享会员”,年费元,用户购买即可享受购买折扣、配送减免、生日特权、专享客服等优惠。此后的年2月,百果园推出了核心权益相似的“心享会员·轻享版”,年费99元。对于付费会员,百果园做出了“一年省不足实付会费,差多少退多少”的承诺。

第二件是在年宣布试水水果之外的“大生鲜”品类。当时百果园的会员数量已超过万,这给了公司管理层做鲜果行业之外探索的信心。对此,在当时的“大生鲜”战略发布会上,百果园创始人兼董事长余惠勇就提到:“(百果园的核心竞争力)第一就是会员优势。这些会员是基于对百果园长期信任所建立的优质会员,现在已经有多万,这可以给我们带来非常多的低成本的客流量”。

启动伊始,百果园的生鲜销售仅仅面向心享会员,这一付费会员群体是百果园的高净值忠诚客户,百果科技CMO沈欣就在公开演讲中提到,“这批消费者对于百果园有足够的了解和信任,所以很好地帮助了我们做产品测试和推广”。

正是依托于对会员的得力经营,百果园的“大生鲜”试水没有虎头蛇尾,而是越做越大:年,百果园上线“熊猫大鲜”项目,正式布局生鲜品类,依托线下门店,做起了“预售+自提+次日达”模式的社群团购。现在,在百果园的

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